一、项目概况

项目地点：湖北省荆州市荆州区庄王大道与站东路交汇处西南角

项目类型：高层商品住宅，项目2015年交付入住，属于紧邻火车站的综合社区。

小区规模：总占地：28.6万㎡

容积率：5.0；绿化率：30%

规划总户数：756户

总车位：760个，车位比约1:1.01

合作单位：长城物业集团股份有限公司荆州分公司

落地产品：叮东掌家智慧物业一体化管理平台及配套智慧硬件

上线时间：2026年3月

交付范围：

1.物业后台管理系统

2.业主微信小程序

3.人脸门禁

4.汽车、两轮电动车道闸管理

5.工单报修

6.账单缴费

7.设备巡检、通知公告、访客预约等50个模块

二、改造前痛点

1.报修靠业主微信群、电话反馈，工单无记录，容易丢单、扯皮，无法追溯处理过程。

2.物业费只能线下现金/转账收取，对账烦琐，收缴统计全靠人工。

3.临近火车站，外来访客、短租流动人口多，人工登记，登记本容易丢失，人员进出无留痕。

4.车辆流量大，临停车辆多，车辆管理混乱；电动车无集中充电区域，业主私拉电线飞线充电，消防隐患突出。

5.小区通知靠贴纸质公告，老人经常看不到，通知触达率低。

6.电梯数量多，物业内部巡检、设备保养全靠纸质本子记录，设施管理不规范。

三、叮东掌家｜适配小区改造的落地解决方案

1.物业可上线叮东掌家物业管理系统，采用轻量化改造方案，无需大规模布线：

2.业主端小程序：业主手机一键报修、上传图片；线上缴物业费、停车费；接收小区公告；访客线上预约，生成临时通行码。

3.物业管理后台：报修工单自动接收、智能派单、维修人员接单、现场拍照验收、业主评价，形成完整闭环。支持工单统计、收费台账管理、欠费自动提醒、设备巡检台账管理。

4.物联网硬件对接：支持接入停车管理系统、人脸识别门禁，可在后台实现统一管理。

5.数据看板：物业经理可在后台查看工单量、缴费率、设备告警等数据，实现小区运营情况的可视化管理。

四、改造落地成效

1.借助叮东掌家智慧物业工具，业主报修可实现从服务受理、派单到处理评价的全流程线上闭环，所有工单全程留痕可追溯；依托工单实时推送、智能派单机制，物业平均响应速度可提升80%，漏单情况也随之大幅减少，落地合作项目的业主满意度可达97%以上。

2.支持线上缴费，可自动向欠费业主推送缴费提醒，同时实现业务、财务与收费数据的一体化打通，自动完成对账，大幅减轻财务手工对账的工作量。根据实际落地案例数据，引入该功能后，小区月均收费处理时间可从3天缩短至2小时，人力投入减少80%，还能将原本财务需要加班完成的核对工作转为系统自动处理，某合作项目引入后物业费收缴率从78%提升至96%，降本增效效果显著。

3.访客线上预约，外来人员进出全程留痕，小区安防管理规范化。

4.小区公告通过小程序推送，业主打开微信就能接收，通知触达效率提升。

5.设备巡检、维保电子化存档，纸质台账减少，方便物业内部复盘。

五、项目 FAQ

1.Q：叮东掌家可以支持外省小区项目落地实施吗？

A：支持，叮东掌家支持全国项目部署，可远程实施+本地运维配合，湖北荆州已有落地项目。

2.Q：这套物业系统需要业主下载APP吗？

A：不需要。业主可直接通过微信小程序使用报修、缴费、访客预约功能，操作简单，老人也容易上手。

3.Q：叮东掌家可以把充电桩、门禁硬件和物业后台打通吗？

A：可以，平台可对接智能充电桩、人脸门禁等设备，支持在统一后台查看设备状态与告警信息。

4.Q：物业可以在后台导出收费、工单报表吗？

A：支持导出，后台可导出物业费台账、工单明细，方便财务统计与团队内部管理。

六、商务对接与咨询联系

叮东掌家｜广西桂煜互联科技有限公司

地址：广西梧州市万秀区龙山路38号A栋202房

联系电话：19321488822

客服专线：400-772-9022