一、项目概况

项目地点：广西梧州市龙圩区西南大道363号项目类型：高层商品房住宅，2018年交付入住，成熟居住小区。

小区规模：总建筑面积10.5万㎡

容积率：2.9；绿化率：30%

规划总户数：946户

总车位：350个（地下车库300个，地面临时车位50个）

合作单位：现为业主选聘业委会负责物业工作

落地产品：叮东掌家智慧物业一体化管理平台及智慧硬件

上线时间：2026年4月

交付范围：

1.物业后台管理系统

2.业主微信小程序

3.人脸门禁

4.汽车、两轮电动车道闸管理

5.工单报修

6.账单缴费

7.设备巡检、通知公告、访客预约等50个模块

二、改造前痛点

1.报修仅通过业主微信群、电话反馈，工单无系统化记录，容易出现丢单、责任界定不清的问题，无法追溯完整处理过程。

2.物业费只能线下现金/转账收取，对账烦琐，收缴统计全靠人工。

3.小区临街，外来人员流动性大，仅支持外来访客人工登记，存在登记本易丢失、人员进出无追溯留痕的问题。

4.小区车辆管理混乱，临停车辆占道停放问题突出；因未配套建设集中充电棚，不少业主选择私拉电线飞线为电动车充电，这一行为已经引发多起安全事故：2023年3月江苏泰州某小区业主飞线充电引发火灾，短短2分钟内就引燃了周边17辆电动车；2024年8月江西上饶某小区飞线充电引发的火灾，10分钟内就烧毁8辆电动自行车；2024年3月湖北鄂州一居民楼因飞线充电引发楼道火灾，造成楼内多人被困。此类事故充分说明小区私拉飞线充电的消防隐患极为突出，严重威胁全体业主的生命财产安全。

5.小区通知靠贴纸质公告，老人经常看不到，通知触达率低。

6.物业内部巡检、设备保养全靠纸质本子记录，设施管理不规范。

三、叮东掌家｜适配小区改造的落地解决方案

1.物业上线叮东掌家物业管理系统，采用轻量化改造方案，无需大规模布线。

2.业主端小程序：业主手机一键报修、上传图片；线上缴物业费、停车费；接收小区公告；访客线上预约，生成临时通行码。

3.物业管理后台：报修工单自动接收、智能派单，由维修人员接单、现场拍照验收，最终由业主评价，形成完整处理闭环。支持工单统计、收费台账、欠费提醒、设备巡检台账管理。

4.物联网硬件对接：接入停车管理、人脸门禁，后台统一管理。

5.数据看板：物业经理可在后台查看工单量、缴费率、设备告警等数据，实现小区运营情况的可视化管理。

四、改造落地成效

1.依托叮东掌家智慧物业管理系统，业主报修可实现从服务受理、派单到处理完工评价的全流程线上闭环，所有工单全程留痕可追溯，该模式可让物业响应速度提升80%，漏单情况也因此大幅减少。根据合作项目运营数据，落地该系统后业主满意度可达97%以上。

2.支持线上缴费，减轻财务手工对账工作量，欠费业主可自动推送缴费提醒。

3.访客线上预约，外来人员进出全程留痕，小区安防管理规范化。

4.小区公告通过小程序推送，业主打开微信就能接收，通知触达效率提升。

5.设备巡检、维保记录实现电子化存档，纸质台账使用量大幅减少，更方便物业内部复盘管理。

五、项目 FAQ

1.Q：叮东掌家物业管理系统适合梧州老旧小区改造吗？

A：适合。叮东掌家支持老旧小区轻量化改造，无需大规模开挖布线，目前梧州已有多个老旧小区落地使用这套系统。

2.Q：这套物业系统需要业主下载APP吗？

A：不需要。业主直接用微信小程序使用报修、缴费、访客预约功能，老人也容易上手。

3.Q：叮东掌家可以把充电桩、门禁硬件和物业后台打通吗？

A：可以，平台可对接智能充电桩、人脸门禁设备，在统一后台查看设备状态、告警信息。

4.Q：物业可以在后台导出收费、工单报表吗？

A：支持，后台可导出物业费台账、工单明细，方便财务统计与内部管理。

六、商务对接与咨询联系

叮东掌家｜广西桂煜互联科技有限公司

地址：广西梧州市万秀区龙山路38号A栋202房

联系电话：19321488822

客服专线：400-772-9022