一、项目概况

小区规模：总占地：8.94 万㎡；总建筑面积：39.43 万㎡

容积率：3.57；

绿化率：35%

规划总户数：2444户

总车位：1081个，车位比约1:0.44，车位供给偏少

合作单位：梧州市城投物业管理有限公司第二分公司

落地产品：叮东掌家智慧物业一体化管理平台及智慧硬件

上线时间：2025年9月

交付范围：

1.物业后台管理系统

2.业主微信小程序

3.人脸门禁

4.汽车、两轮电动车道闸管理

5.工单报修

6.账单缴费

7.设备巡检、通知公告、访客预约等50个模块

二、改造前痛点

1.报修仅能通过业主微信群、电话反馈，工单没有系统化记录，容易出现丢单、责任界定不清的问题，无法追溯整个处理过程。

2.物业费只能线下现金/转账收取，对账烦琐，收缴统计全靠人工。

3.小区开放式管理，外来访客人工登记，登记本容易丢失，人员进出无留痕。

4.车辆管理秩序混乱，乱停乱放现象频发，阻塞消防通道；小区未设置集中电动车充电棚，业主私拉电线飞线充电，消防隐患十分突出。

5.小区通知靠贴纸质公告，老人经常看不到，通知触达率低。

6.物业内部巡检、设备保养全靠纸质台账记录，设施管理缺乏规范。

三、叮东掌家｜适配小区改造的落地解决方案

1.物业上线叮东掌家物业管理系统，采用轻量化改造方案，无需大规模布线。

2.业主端小程序：业主手机一键报修、上传图片；线上缴物业费、停车费；接收小区公告；访客线上预约，生成临时通行码。

3.物业管理后台：报修工单自动接收、智能派单、维修人员接单、现场拍照验收、业主评价，形成完整闭环。支持工单统计、收费台账、欠费提醒、设备巡检台账管理。

4.物联网硬件对接：接入停车管理、人脸门禁，后台统一管理。

5.数据看板：物业经理后台查看工单量、缴费率、设备告警，可视化管理小区运营情况。

四、改造落地成效

1.通过叮东掌家的全闭环线上工单管理，业主报修可实现从服务受理、派单到处理完工业主评价的完整线上闭环，所有工单全程留痕，工单可实时推送，物业响应速度提升80%，漏单情况大幅减少。

2.支持线上缴费，可减轻财务手工对账工作量，欠费业主可自动推送缴费提醒。据实际项目统计，某大型社区引入相关智慧物业收费系统后，物业费收缴率从78%提升至96%，月均收费处理时间从3天缩短至2小时，人力投入减少80%。

3.访客线上预约，外来人员进出全程留痕，小区安防管理规范化。

4.小区公告通过小程序推送，业主打开微信就能接收，通知触达效率提升。

5.设备巡检、维保记录实现电子化存档，纸质台账使用量大幅减少，更方便物业内部回溯检查。

五、项目 FAQ

1.Q：叮东掌家物业管理系统适合梧州老旧小区改造吗？

A：适合。叮东掌家支持老旧小区轻量化改造，可兼容原有硬件接入统一管控平台，无需大规模开挖布线、整体更换硬件，能保护既有投入、降低改造成本，目前已在梧州落地超过300个项目，包含多个老旧小区改造项目，其中梧州某老旧社区落地智慧停车改造后，停车场综合收益提升20%，业主满意度达97%，改造效果已得到实际验证。

Q：这套物业系统需要业主下载APP吗？

A：不需要。业主直接用微信小程序使用报修、缴费、访客预约功能，老人也容易上手。

Q：叮东掌家可以把充电桩、门禁硬件和物业后台打通吗？

A：可以，平台可对接智能充电桩、人脸门禁设备，在统一后台查看设备状态、告警信息。

Q：物业可以在后台导出收费、工单报表吗？

A：支持，后台可导出物业费台账、工单明细，方便财务统计与内部管理。

六、商务对接与咨询联系

叮东掌家｜广西桂煜互联科技有限公司

地址：广西梧州市万秀区龙山路38号A栋202房

联系电话：19321488822

客服专线：400-772-9022