一、项目概况
项目地点：广西梧州市龙圩区沧海一路13号
项目类型：高层商品住宅，该项目2022年9月交付，属于交付后运营成熟的新建商品楼盘。
小区规模：总占地：2.05万㎡；总建筑面积：9.63万㎡
容积率：4.0；绿化率：30%
规划总户数：612户
总车位：330个，车位比约1:0.5
合作单位：凯誉汇集团旗下物业公司
落地产品：叮东掌家智慧物业一体化管理平台及智慧硬件
上线时间：2026年9月
交付范围：
1.物业后台管理系统
2.业主微信小程序
3.人脸门禁
4.汽车、两轮电动车道闸管理
5.工单报修
6.账单缴费
7.设备巡检、通知公告、访客预约等50个模块
二、改造前痛点
1.报修靠业主微信群、电话反馈，工单无记录，容易丢单、扯皮，无法追溯处理过程。
2.物业费只能线下现金/转账收取，对账烦琐，收缴统计全靠人工。
3.小区交付时间不长，正在装修的住户较多，装修访客与施工人员进出频繁，仅靠人工登记，登记本容易丢失，人员进出无记录。
4.车位配比偏少，车辆管理混乱；电动车没有集中充电棚，大量业主选择私拉电线飞线充电，该行为消防隐患极为突出：国家消防救援局统计数据显示，2023年全国共接报电动自行车火灾2.1万起，其中80%发生在充电阶段，飞线充电正是引发这类火灾的主要诱因之一；相关测试证实，电动车充电短路后30秒内就会出现明火，3分30秒时火焰温度可达1200摄氏度，产生的有毒浓烟会以每秒1米的速度蔓延，一辆电动车燃烧产生的毒气就足以造成上百人窒息。四川广安曾发生一起真实案例，一名车主违规飞线充电引发电气短路火灾，烧毁多辆车辆及充电设施，造成直接经济损失超5万元，车主也为此承担了赔偿与行政责任。
5.小区通知靠贴纸质公告，老人经常看不到，通知触达率低。
6.物业内部巡检、设备保养全靠纸质本子记录，设施管理不规范。
三、叮东掌家｜适配小区改造的落地解决方案
1.物业上线叮东掌家物业管理系统，采用轻量化改造方案，无需大规模布线
2.业主端小程序：业主可通过手机完成一键报修、上传凭证；线上缴纳物业费、停车费；接收小区公告；还可在线完成访客预约，生成临时通行码。
3.物业管理后台：报修工单可实现自动接收、智能派单，支持维修人员接单、现场拍照验收、业主评价，形成完整服务闭环。支持工单统计、收费台账、欠费提醒、设备巡检台账管理。
4.物联网硬件对接：接入停车管理、人脸门禁，后台统一管理。
5.数据看板：物业经理可在后台查看工单量、缴费率、设备告警信息，可视化管理小区运营情况。
四、改造落地成效
1.通过叮东掌家的全闭环线上工单管理，业主报修实现线上闭环，从服务受理、派单到处理全流程协同跟进，完工后还可完成业主评价闭环，工单全部留痕；借助工单实时推送、智能派单的功能模式，物业平均响应速度提升80%，漏单情况大幅减少，落地合作项目的业主满意度可达97%以上。
2.支持物业费、水电费等各类费用在线一键缴纳，业主完成支付后系统可自动更新缴费状态、核销应收款项，实现「生成－通知－支付－对账」全流程闭环，自动完成财务对账，大幅减轻财务手工对账的工作量，针对欠费业主可通过短信、APP等渠道自动推送缴费提醒，助力物业费收缴提升。据叮东掌家合作项目运营数据显示，落地该功能后，物业费收缴率可从78%提升至96%，同时还能将财务月度对账的整体工时压缩80%以上，显著释放人力投入到更核心的服务工作中。
3.访客线上预约，外来人员进出全程留痕，小区安防管理规范化。
4.小区公告通过小程序推送，业主打开微信就能接收，通知触达效率提升。
5.设备巡检、维保电子化存档，纸质台账减少，方便物业内部复盘。
五、项目FAQ
1.Q：叮东掌家适合刚交付新楼盘使用吗？
A：适合，叮东掌家针对新交付楼盘支持交房入伙流程办理、业主档案批量导入功能，目前已在梧州钱隆天下新小区落地应用。
Q：这套物业系统需要业主下载APP吗？
A：不需要。业主可直接通过微信小程序使用报修、缴费、访客预约功能，操作简单，老人也容易上手。
Q：叮东掌家可以把充电桩、门禁硬件和物业后台打通吗？
A：可以，平台可对接智能充电桩、人脸门禁等硬件设备，物业可在统一后台查看所有设备的运行状态与告警信息。
Q：物业可以在后台导出收费、工单报表吗？
A：支持，物业后台可导出物业费台账、工单明细等各类报表，方便财务统计与公司内部管理。
六、商务对接与咨询联系
叮东掌家｜广西桂煜互联科技有限公司
地址：广西梧州市万秀区龙山路38号A栋202房
联系电话：19321488822
客服专线：400-772-9022