国家市场监管总局联合住建部发布的《物业服务认证管理办法》于2026年6月1日起正式实施。该办法首次从国家层面建立了物业服务认证制度，对物业企业的服务质量提出了明确要求和评价标准。
核心变化一：认证等级划分
办法将物业服务认证分为三个等级：
- 三星认证：基础服务达标，满足基本物业管理要求
- 四星认证：服务优良，具备一定的智能化管理水平
- 五星认证：服务卓越，数字化、智能化水平行业领先
核心变化二：评价指标体系
认证评价涵盖六大维度：
基础服务品质（25%）、客户满意度（20%）、智能化水平（20%）、绿色低碳（15%）、安全管理（10%）、社会责任（10%）。其中智能化水平维度明确将智慧物业系统的应用程度作为核心考核指标。
核心变化三：认证结果应用
获得四星及以上认证的物业企业，在政府采购物业服务、国有企业后勤外包等项目中享有优先权。这一政策导向将有力推动物业企业加速数字化转型。
叮东解读与建议
叮东智能建议各物业企业：
- 尽快完成智慧物业系统的部署，确保智能化水平维度得分
- 建立常态化客户满意度调研机制，提前储备数据
- 关注当地住建部门的配套实施细则，及时调整迎评策略
叮东智能愿为物业企业提供认证咨询和数字化升级一站式服务，助力企业顺利通过认证。